Senast uppdaterad: 2 september 2026
1. Företagsuppgifter
Bybexter.se drivs av Elisabeth Bexter AB, organisationsnummer 559090-9742.
Registrerad adress:
Bergsgatan 49
112 31 Stockholm
E-post: info@bybexter.se
2. Villkorens omfattning
Dessa köpvillkor gäller när privatpersoner och företag handlar på Bybexter.se. För privatpersoner gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om dessa villkor ger ett sämre skydd än tvingande lag gäller lagen.
För företagskunder gäller köplagen och dessa villkor, om inget annat har avtalats skriftligen. Företagskunder har inte lagstadgad ångerrätt, men By Bexter kan godkänna retur efter separat överenskommelse.
3. Beställning och avtal
Ett bindande avtal uppstår när By Bexter har bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer. Kontakta oss så snart som möjligt om något behöver rättas.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel och felaktig lagerinformation samt att neka eller avbryta en beställning om en vara inte kan levereras. Kunden informeras och återbetalas då för den berörda varan.
4. Priser och betalning
Priserna på webbplatsen anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat tydligt anges. Eventuell frakt och andra avgifter visas i kassan innan beställningen slutförs.
Tillgängliga betalningsalternativ och villkor visas i kassan. Kunden ansvarar för att betalnings- och kontaktuppgifter är korrekta.
5. Leverans
Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar om inget annat anges vid produkten eller i kassan. Leveranstiden kan påverkas av hög belastning, helgdagar eller omständigheter utanför vår kontroll.
Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar du oss på info@bybexter.se. Privatpersoners rättigheter vid försenad leverans följer konsumentköplagen.
6. Ångerrätt för privatpersoner
Som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerfristen börjar dagen efter att du, eller någon du utsett, har tagit emot varan. För en beställning med flera varor som levereras separat börjar fristen när den sista varan har tagits emot.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt innan fristen löper ut. Skicka meddelandet till info@bybexter.se och ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
När du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
7. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för en vara som snabbt kan försämras eller bli gammal, en vara som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått tydlig personlig prägel, eller en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits.
För hygien- och skönhetsprodukter kan ångerrätten därför upphöra när en skyddsförsegling har brutits, om produkten av hygien- eller hälsoskäl inte kan säljas på nytt. Undantaget gäller endast när lagens krav är uppfyllda.
För en tjänst eller utbildning som har påbörjats under ångerfristen efter kundens uttryckliga begäran kan ersättning tas ut för den del som har utförts. Ångerrätten kan upphöra när tjänsten är helt utförd, om kunden i förväg har samtyckt till detta och godkänt att ångerrätten då upphör.
8. Returer och returadress
Kontakta oss alltid innan du skickar en retur. Varan ska packas väl och skickas spårbart. Kunden ansvarar för returen tills den har kommit fram.
Returadress:
By Bexter
Hantverkargatan 51
112 31 Stockholm
Vid utnyttjad ångerrätt betalar kunden returfrakten. Returer får inte skickas mot postförskott.
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för värdeminskningen.
9. Återbetalning
Vid godkänd ångerrätt återbetalas det belopp som kunden har betalat, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Extra leveranskostnader som uppstått genom ett dyrare leveransval återbetalas inte.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot meddelandet om ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att den har skickats tillbaka. Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet.
10. Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@bybexter.se. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna tydliga bilder.
Privatpersoner har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Vid godkänd reklamation står By Bexter för skäliga retur- och fraktkostnader. Vi har rätt att i första hand avhjälpa felet eller leverera en ny vara, när det kan ske enligt lag.
Företagskunder ska undersöka leveransen utan dröjsmål och reklamera synliga fel snarast. Företagskunders rättigheter regleras av köplagen och dessa villkor.
11. Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att ångerrätten har använts. Kunden måste meddela oss om köpet ska ångras.
För paket som inte hämtas ut kan vi debitera en avgift på 250 kronor inklusive moms för att täcka faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Om våra faktiska kostnader är lägre begränsas avgiften till den lägre kostnaden.
12. Personuppgifter och cookies
Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, leveranser, betalningar och kundservice samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Information om cookies och val av cookies finns i webbplatsens cookieinställningar.
Frågor om personuppgifter skickas till info@bybexter.se.
13. Force majeure
By Bexter ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, naturhändelser, arbetskonflikt, krig, omfattande driftstörning eller transportstörning. Detta begränsar inte privatpersoners rättigheter enligt tvingande lag.
14. Tvist
Kontakta oss först så försöker vi lösa problemet tillsammans. Privatpersoner kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, via www.arn.se. Vi medverkar i tvistlösningsförfaranden hos ARN och följer deras rekommendationer.
Tvister ska prövas enligt svensk lag. Privatpersoner kan även vända sig till domstol enligt tillämpliga konsumentskyddsregler. Tvister med företagskunder avgörs av svensk allmän domstol.
Denna information ersätter inte individuell juridisk rådgivning.